Rapports de gestion
La performance en un clin d'œil
Mesurer la performance des investissements en commercialisation : un jeu d'enfant.
Les indicateurs de gestion
Vous désirez diriger votre organisation avec une vision plus claire des revenus à venir ? Vous appréciez savoir à l'avance les risques encourus par l'entreprise ? La gestion des indicateurs et des tableaux de bord de Covalent vous guideront dans ces objectifs de prévision.
Covalent CRM intègre un moteur de générations de tableaux de bord automatisés, envoyés périodiquement par courrier électronique. Flexibles, les vues sont personnalisées aux besoins en information de chaque utilisateur et de leur position hiérarchique :
- Direction d'entreprise : tableau de bord multi-niveaux, sur les départements des ventes, du marketing et du service à la clientèle : retour sur investissement des campagnes et des ventes, fidélité de la clientèle, prévisions de vente, etc.
- Direction des ventes : retour sur investissement des ventes, atteinte des objectifs détaillés par représentant, prévisions de vente par représentant, rapport d'activité des vendeurs, liste des opportunités gagnées ou perdues, nombre de comptes, etc.
- Direction marketing : performance des campagnes, résultats par segment de clientèle, résultats de vente par groupe de produit, etc.
Gestion éclairée
Chaque directeur reçoit automatiquement le tableau de bord personnalisé à ses besoins en information selon la périodicité choisie. Ses informations stratégiques fiables et en temps réel permettent d'exercer une direction proactive de leur département, et de réagir vite à une situation problématique.
Optimisation des investissements
L'évaluation de la rentabilité des investissements (des actions de vente et des campagnes marketing) permet d'optimiser les investissements et de se concentrer sur les actions les plus rentables.
