Trucs & Astuces

Perdez-vous du temps à chercher les dossiers de vos clients ou prospects ?

perdez vous du temps a chercher les dossiers de vos clients ou prospects

Vous ou vos représentants perdez peut-être un temps fou à mettre la main sur l’ensemble d’un dossier client.

Quand on parle d’un dossier complet, il ne s’agit pas seulement des factures ou des coordonnées de l’entreprise, mais bel et bien de tout ce qui concerne l’organisation cliente.

Il s’agit de connaître tous les contacts, les communications, les courriels, les opportunités, les objectifs de ventes, les chiffres d’affaires, les fichiers qui concernent l’entreprise. Et pourquoi pas les sondages ou les questionnaires ?

Pourquoi maîtriser les outils de ventes ?

pourquoi maitriser les outils de ventes

En tant que gestionnaire ou directeur du marketing, vous êtes fort probablement à l’affût des tendances de votre marché et des nouvelles pratiques de commercialisation de vos concurrents. Adapter vos produits et vos services ainsi que rajeunir votre image font sans doute partie de vos stratégies. Mais qu’en est-il de votre métrologie de ventes ?

Quels clients vous quittent pour la concurrence ?

quels clients vous quittent pour la concurrence

La fidélité des clients a diminué avec le temps. La concurrence devient de plus en plus féroce et vous devez travailler fort pour garder vos clients actifs.

Même les meilleures organisations ont un taux de rétention d’au plus 90% de leur clientèle.

Qui est votre clientèle ? La réponse ne doit pas qu’être un ratio ou un pourcentage, mais bien une liste de noms.

 

Vos bases de données sont-elles en santé ?

vos bases de donnees sont elles en sante

Si vous vous reconnaissez dans les descriptions suivantes, il est primordial de repenser, cette année, la gestion de l’information de votre entreprise !